Política de privacidade e proteção de dados
A Coletivo Comunicação, inscrita no CNPJ sob o nº 68.159.321/0001-77, está comprometida com a proteção da sua privacidade e com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Última atualização: novembro de 2026
01Coleta de Dados Pessoais
Podemos coletar, armazenar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais durante a sua interação com o nosso site:
- Dados técnicos e de dispositivo: endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo e versão do navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.
- Dados de navegação e uso: fonte de referência (como você chegou até nós), duração da visita, visualizações de página, caminhos de navegação, frequência e circunstâncias de utilização do site.
- Dados cadastrais e de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone, empresa e cargo que você informa ao preencher formulários de contato, cadastrar-se em nosso site ou assinar nossa newsletter.
- Dados de perfil (quando aplicável): informações inseridas voluntariamente ao criar um perfil ou interagir em áreas logadas do site, como foto de perfil, área de atuação e preferências profissionais.
- Dados transacionais e de contratação: informações relativas a serviços contratados ou compras realizadas através do nosso site, incluindo nome, endereço, telefone, e-mail e dados necessários para faturamento e pagamento.
- Dados de comunicações: o conteúdo e os metadados de quaisquer comunicações enviadas a nós por e-mail, formulários do site, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
- Dados enviados para publicação: informações ou conteúdos que você submete voluntariamente com a finalidade de publicação ou interação pública em nossas plataformas.
Caso você nos forneça dados pessoais de terceiros, você declara e garante que obteve o consentimento prévio ou possui autorização legal dessa pessoa para compartilhar tais informações conosco.
02Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e amparadas pelas bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Administração e operação: gerenciar nosso site, conduzir nossas operações comerciais e personalizar sua experiência de navegação (Legítimo Interesse).
- Prestação de serviços e execução contratual: viabilizar o uso dos serviços disponíveis no site, entregar serviços ou produtos contratados e cumprir obrigações contratuais (Execução de Contrato).
- Faturamento e cobrança: emitir notas fiscais, faturas, boletos, comprovantes e lembretes de pagamento (Cumprimento de Obrigação Legal/Regulatória e Execução de Contrato).
- Atendimento e suporte: responder a dúvidas, solicitações de orçamento, suporte técnico ou reclamações enviadas por você (Execução de Contrato / Procedimentos Preliminares).
- Comunicações transacionais: enviar notificações administrativas, técnicas ou operacionais estritamente relacionadas aos serviços solicitados (Execução de Contrato).
- Marketing e Newsletter: enviar conteúdos informativos, novidades, convites e comunicações de marketing da Coletivo Comunicação por e-mail ou meios digitais equivalentes. Você poderá cancelar o recebimento (opt-out) a qualquer momento através do link de descadastramento presente nos e-mails ou entrando em contato conosco (Consentimento ou Legítimo Interesse).
- Análise estatística: gerar relatórios agregados e anonimizados sobre o tráfego e comportamento de usuários no site para melhoria contínua dos nossos serviços (Legítimo Interesse).
- Segurança e prevenção a fraudes: manter a integridade do nosso site, monitorar acessos suspeitos, prevenir fraudes e verificar a conformidade com nossos Termos de Uso (Prevenção à Fraude e Segurança do Titular).
Não comercializamos seus dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento expresso.
03Compartilhamento de Dados Pessoais
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando estritamente necessário para as finalidades descritas nesta Política, nas seguintes hipóteses:
- Colaboradores e prestadores de serviços: funcionários, executivos, consultores profissionais (jurídicos e contábeis), seguradoras, fornecedores de tecnologia (hospedagem em nuvem, ferramentas de CRM, disparo de e-mails, meios de pagamento) e subcontratados que atuam sob nossas instruções e dever de confidencialidade.
- Empresas do mesmo grupo econômico: eventuais subsidiárias, controladoras ou empresas parceiras integrantes do mesmo grupo empresarial da Coletivo Comunicação, respeitadas as finalidades desta Política.
- Obrigação legal ou ordem judicial: cumprimento de determinações legais, regulatórias, requisições da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou ordens judiciais.
- Defesa de direitos: exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, bem como medidas de prevenção contra fraudes e redução de risco de crédito.
- Operações societárias: ao comprador ou potencial comprador no âmbito de eventual fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos da empresa.
04Transferência Internacional de Dados
Para viabilizar a operação do nosso site e dos nossos serviços, utilizamos provedores de infraestrutura tecnológica, armazenamento em nuvem e ferramentas analíticas (como serviços do Google, servidores cloud e plataformas de gestão) cujos servidores podem estar localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia.
Nesses casos, a Coletivo Comunicação garante que a transferência internacional de dados ocorre em estrita observância ao Art. 33 da LGPD, priorizando empresas que adotam padrões internacionais de segurança da informação, cláusulas contratuais padrão ou que estejam sediadas em países com grau de proteção de dados adequado.
05Retenção e Exclusão de Dados
Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o término da finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária para:
- Cumprimento de obrigação legal, fiscal, tributária ou regulatória (inclusive os prazos de guarda de registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet);
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais vigentes ou potenciais (observados os prazos prescricionais aplicáveis);
- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD.
06Segurança dos Dados Pessoais
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão:
- Armazenamento de informações em servidores seguros, protegidos por firewalls, controle de acesso restrito e autenticação.
- Uso de protocolos de criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados e eventuais transações eletrônicas realizadas no site.
Caso você possua credenciais de acesso (login e senha) em áreas restritas do nosso site, você é o único responsável por mantê-las em sigilo. Nunca solicitaremos sua senha por e-mail ou telefone.
Embora adotemos as melhores práticas de segurança do mercado, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% imune a ataques. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis e faremos as comunicações exigidas pela LGPD.
07Direitos dos Titulares de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você, na qualidade de titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela legislação brasileira, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante requisição gratuita:
- Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial.
- Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados exclusivamente com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento: revogar o seu consentimento a qualquer momento, especialmente para fins de marketing.
Para sua própria segurança, o atendimento a essas solicitações estará sujeito à prévia confirmação da sua identidade.
09Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para páginas, portais e plataformas de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à Coletivo Comunicação. Não temos controle e não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros, recomendando que você leia os termos próprios de cada site visitado.
10Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas operacionais ou na legislação vigente. Sempre que houver uma atualização relevante, publicaremos a nova versão em nosso site com a respectiva data de revisão. Recomendamos a consulta periódica desta página.
11Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas desta Política ou do tratamento de dados pessoais realizado pela Coletivo Comunicação serão dirimidas no Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, ressalvadas as hipóteses de competência específica previstas na legislação aplicável.
12Canal de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)
Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, queira atualizar suas informações ou deseje exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados pessoais previstos na LGPD, entre em contato com o nosso responsável pela proteção de dados:
- Controladora: Coletivo Comunicação (CNPJ nº 68.159.321/0001-77)
- E-mail de contato: douglas@coletivoestudio.com.br